Všeobecné podmienky spoločnosti Stinou s.r.o. pre používanie elektronických vzdelávacích kurzov

ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Obchodná spoločnosť Stinou s.r.o., so sídlom: Sládkovičova 855/1, Bratislava 811 06,     IČO: 55 724 205, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 172443/B, je v zmysle platných právnych predpisov pre územie Slovenskej republiky a v súlade s potrebnými rozhodnutiami a inými úkonmi príslušných orgánov verejnej správy Slovenskej republiky, prípadne na základe iných právnych skutočností, podnikateľom oprávneným poskytovať služby podľa týchto Všeobecných podmienok spoločnosti Stinou s.r.o. pre používanie elektronických vzdelávacích kurzov.
2. Spoločnosť Stinou s.r.o., v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov pre územie Slovenskej republiky, vydáva tieto ,,Všeobecné podmienky spoločnosti Stinou s.r.o. pre používanie elektronických vzdelávacích kurzov“, ktorými definuje a upravuje práva a povinnosti spoločnosti Stinou s.r.o. ako poskytovateľa elektronických vzdelávacích kurzov a materiálov na seba rozvoj a vzdelávanie, a Zákazníka, ako užívateľa týchto služieb.

2.  DEFINÍCIA POJMOV

1. „Poskytovateľ“ alebo „spoločnosť Stinou“ je  obchodná spoločnosť Stinou s.r.o., so sídlom: Sládkovičova 855/1, Bratislava 811 06, Slovenská republika, IČO: 55 724 205, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 172443/B.
2. „Zákazník“ je  fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa na základe verifikovanej akceptácie týchto Podmienok stáva zmluvnou stranou Poskytovateľa v rámci využívania služieb elektronických vzdelávacích kurzov.
3. ,,Podmienky“ sú tieto Všeobecné podmienky spoločnosti Stinou s.r.o. pre používanie elektronických vzdelávacích kurzov.
4. ,,Zmluvné strany“ sú Poskytovateľ a Objednávateľ spolu.
5. ,,Služba“ alebo ,,Služby“ sú plnenia Poskytovateľa vo forme sprístupnenia elektronických vzdelávacích kurzov a materiálov na seba rozvoj a vzdelávanie, ktoré Poskytovateľ na základe záväznej objednávky Zákazníka poskytuje Zákazníkovi počas dohodnutej doby, a Zákazník za tieto plnenia zaplatí Poskytovateľovi dohodnutú cenu. Služba (kurzy) sú poskytované na webovej stránke Poskytovateľa www.stinou.sk (prípadne na inej webovej stránke Poskytovateľa, ak by táto bola v budúcnosti nahradená inou).
6. ,,Cena“ je súhrn platieb Zákazníka v prospech Poskytovateľa.
7. ,,Poplatok za kurz“ je jednorazová platba, ktorá umožňuje Zákazníkovi pozretie a absolvovanie kurzu v elektronickom prostredí, a to aj opakovane.
8. ,,Účet“ je užívateľský účet Zákazníka, prostredníctvom ktorého je oprávnený pristupovať v Službe v rámci webovej stránky Poskytovateľa.
9. ,,Študovňa“ je sekcia webovej stránky www.stinou.sk, v ktorej sú uložené jednotlivé študijné kurzy a materiály. Je to online vzdelávací priestor, kde sú Zákazníkovi sprístupnené všetky jeho zakúpene kurzy a zároveň aj iné bezplatné materiály a videá a podcasty.

3.  POPIS SLUŽBY

1. Služba je poskytovaná Poskytovateľom Zákazníkovi prostredníctvom webovej stránky www.stinou.sk, kde Poskytovateľ zverejňuje jednotlivé online kurzy, ktorých prezretie je spoplatnené podľa príslušného článku týchto Podmienok.
2. Poskytovateľ sprístupní Zákazníkovi Službu v dohodnutom rozsahu, len pre jeho vlastnú potrebu.
3. Stiahnutie obsahu Služby (jednotlivých kurzov) z webovej stránky Poskytovateľa nie je Zákazníkovi umožnené.
4. Služba (zakúpený kurz) bude Zákazníkovi k dispozícii na pozretie a absolvovanie kurzu v elektronickom prostredí, a to aj opakovane.

4.  REGISTRÁCIA ZÁKAZNÍKA

1. Nevyhnutnou podmienkou pre možnosť využívania Služby v akomkoľvek jej variante je registrácia Zákazníka na webovej stránke www.stinou.sk, v sekcii ,,Študovňa“, a to prostredníctvom registračného formulára, prostredníctvom svojho prihlasovacieho mena a zvoleného registračného hesla. Zákazník je pri registrácii povinný uviesť pravdivé a úplné údaje o svojej osobe. Správne zadanie e-mailovej adresy Zákazníka je nevyhnutné pre dokončenie registrácie. Registrácia Zákazníka je bezplatná.
2. Registráciou Zákazníka na www.stinou.sk v sekcii Študovňa dôjde k vytvoreniu Účtu a Zákazník bude oprávnený, po zadaní prístupových údajov, nakupovať jednotlivé kurzy a využívať Službu dohodnutým spôsobom a v dohodnutom rozsahu.
3. Zákazník nie je oprávnený oznamovať alebo inak zverejňovať tretej osobe svoje jedinečné prihlasovacie údaje v rámci Účtu, vytvorené pri registrácii. V prípade straty prístupového hesla môže byť toto heslo obnovené prostredníctvom požiadavky Zákazníka, a to zaslaním požiadavky na jeho obnovenie (reset) na e-mail Poskytovateľa.
4. Na webovej stránke Poskytovateľa je v časti ,,eKURZY“ uvedený zoznam dostupných platených online vzdelávacích kurzov, ktoré si Zákazník môže zakúpiť. Jednotlivé kurzy sú stručne opísané, aby Zákazník vedel, čo je obsahom konkrétneho kurzu. Zároveň je pri kurze uvedená cena Služby.
5. Po kliknutí na zakúpenie kurzu bude Zákazník vyzvaný na registráciu do Študovne, kde budú Zákazníkovi sprístupnené všetky jeho zakúpené kurzy a zároveň aj iné bezplatné materiály, videá a podcasty. Zákazník je oprávnený zaregistrovať sa do Študovne a nekúpiť si konkrétny kurz; v takom prípade bude mat sprístupnené všetky aktuálne bezplatné materiály, videá a podcasty. Bez registrácie do Študovne Zákazník nie je oprávnený žiadny platený kurz kúpiť.
6. Po výbere konkrétneho kurzu, ktorý si Zákazník chce kúpiť, bude Zákazník presmerovaný do platobnej brány, kde zrealizuje platbu prostredníctvom svojej platobnej karty. Bezprostredne po úspešnom vykonaní platby bude Zákazníkovi zvolený kurz automaticky sprístupnený v Študovni.
7. Kurz zvyčajne pozostáva z viacerých vzdelávacích videí a pracovných a študijných materiálov, ktoré sú Zákazníkovi k dispozícii na stiahnutie a prácu s nimi aj v off-line režime. Konkrétne videá však nie je možné stiahnuť si ani sledovať v off-line režime.
8. Poskytovateľ je v rámci osobitných ponukových akcií oprávnený ponúkať rôzne množstevné a iné druhy zliav z cien kurzov, ako aj iné druhy zliav a zvýhodnení.

1. PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Cena za využívanie Služby, ako aj jej jednotlivé položky, bola určená dohodou Zmluvných strán podľa zákona č. 18/1996 Z.z. o cenách v platnom znení a je uvedená na webovej stránke Poskytovateľa, v časti pojednávajúcej o cenách. Cena je uvedená a účtovaná v mene Euro.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že Zákazník je povinný zaplatiť Poskytovateľovi Cenu za využívanie Služby v rozsahu definovanom v popise kurzu na www.stinou.sk.
3. Na objednanie Služieb je Zákazník povinný vykonať nasledujúce kroky:
   - navštíviť stránku www.stinou.sk, sekcia eKURZY,
   - vybrať kurz, o ktorý má záujem, a kliknúť na príslušné tlačidlo na zakúpenie služby,
   - prihlásiť sa (resp. registrovať a prihlásiť sa) do Účtu Zákazníka.
   - vybrať spôsob platby,
   - kliknúť na tlačidlo, ktorým bude presmerovaný na spracovanie platby,
   - dokončiť objednávku vykonaním platby podľa zvoleného spôsobu platby.
4. Platbu za Služby je možné vykonať bezhotovostne spôsobom umožneným Poskytovateľom, a to:
   - platobnou kartou online
5. Platba sa vykonáva vždy na konci objednávkového konania a pred poskytnutím Služby Zákazníkovi.
6. Cena Služieb je uvedená na webovej stránke Poskytovateľa a je uvedená ako konečná, vrátane všetkých daní a poplatkov.
7. Pre každú dokončenú objednávku sa automaticky vydá jeden predajný doklad (potvrdenie) v súlade s objednávkou Zákazníka. Potvrdenie sa zasiela e-mailom na e-mailovú adresu Zákazníka, uvedenú pri registrácii Zákazníka.
8. Služba je Zákazníkovi poskytovaná bezodplatne iba v prípade takých Služieb, u ktorých je to výslovne uvedené v príslušnej sekcii webovej stránky Poskytovateľa, alebo ak sa tak zmluvné strany dohodli.

6.  REKLAMÁCIE A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Poskytovateľ prijíma reklamácie doručené prostredníctvom e-mailu na adresu: reklamacie@stinou.sk alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa. Reklamácie sa vzťahujú len na zmluvy uzatvorené so Zákazníkom - nepodnikateľom (tzn. Zákazníkom - fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení (spotrebiteľskej) zmluvy s Poskytovateľom nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania).
2. Zákazník je povinný pred uhradením Ceny otestovať, či mu prehrávanie video lekcií kurzu funguje s jeho technickým vybavením (hardvér aj softvér) a používaným internetovým pripojením. Na toto otestovanie slúžia bezplatné ukážkové videá na webovej stránke Poskytovateľa. Úhradou ceny Služby Zákazník potvrdzuje, že sa mu ukážkové video prehráva bez problémov a akceptuje rovnakú kvalitu a spôsob prehrávania pre konkrétny kurz Služby. Poskytovateľ neručí a nezodpovedá za dostupnosť elektronických komunikačných služieb u Zákazníka, ani za dostupnosť jednotlivých prístupových stránok, aplikácií alebo sociálnych sietí na strane Zákazníka, ani za iné problémy a chyby na strane Zákazníka. Poskytovateľ nie je zodpovedný za neznalosť práce s počítačom, prehliadačmi a informačnými technológiami Zákazníka. Nespokojnosť s kurzom, jeho obsahom, kvalitou, video alebo audio kvalitou kurzu, alebo spôsobom prezentácie kurzu, nie je kvalifikovaným dôvodom pre reklamáciu.
3. V zmysle § 11 zákona č. 391/2015 Z. z., o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“), má Zákazník (pre účely tohto článku aj ako ,,používateľ“) právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. V prípade, že Poskytovateľ takúto žiadosť používateľa zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, potom má používateľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu, ktorým je v zmysle § 3 ods. 2 písm. c) Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov Slovenská obchodná inšpekcia alebo subjekt v zmysle § 3 ods. 1 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Súčasne má kupujúci (používateľ) právo využiť online platformu riešenia spotrebiteľských sporov: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. V prípade cezhraničného sporu má používateľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu. Orgánom dozoru nad činnosťou Poskytovateľa je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom: Bajkalská 21/A 827 99 Bratislava (www.soi.sk).
4. Používateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom používateľa a používateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
5. Ak nie sú splnené podmienky podľa bodu 4 tohto článku Podmienok, používateľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy s Poskytovateľom. Odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať v písomnej forme na adresu sídla Poskytovateľa alebo elektronickou formou na emailovú adresu stinou@stinou.sk. V oznámení o odstúpení uvedenie používateľ meno a priezvisko, jeho adresu, číslo (identifikáciu) objednávky, dátum objednávky a čísla účtu pre finančné vysporiadanie. Peniaze budú používateľovi vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6. Používateľ môže použiť vzorový formulár pre odstúpenie dostupný v prílohe č. 1 týchto Podmienok alebo využiť formulár na webovej stránke Poskytovateľa.
7. V prípade odstúpenia od zmluvy Poskytovateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti všetky platby, ktoré obdržal od používateľa na základe takej zmluvy. Vrátenie platieb prebehne zo strany Poskytovateľa bezhotovostne zaslaním prostriedkov na účet používateľa.

7.  NIEKTORÉ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

1. Zmluvné strany sa zaväzujú počas poskytovania a využívania Služieb poskytovať si navzájom maximálne objektívne možnú a požadovateľnú súčinnosť a vzniknuté problémy riešiť v dobrej viere, rokovaním, za účelom dosiahnutia pôvodného cieľa spolupráce.
2. Poskytovateľ je povinný na svojej webovej stránke zabezpečiť prístupnosť k Službám tak, aby Zákazník mohol riadne a včas využívať Služby podľa Podmienok.
3. Zákazník je povinný riadne a včas dodané Služby od Poskytovateľa prevziať a riadne a včas uhrádzať za Služby dohodnutú Cenu.

8.  OSOBNÉ ÚDAJE, ICH SPRACOVÁVANIE A OCHRANA

1. Zákazník poskytuje Poskytovateľovi ako prevádzkovateľovi osobné údaje slobodne a dobrovoľne, a to v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Poskytovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje Zákazníka v rozsahu: meno, priezvisko, titul, e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne iné, nutné pre bezproblémové vybavenie prihlášky do kurzu, resp. údaje, ktoré budú uvedené na účtovných a vzdelávacích dokladoch.
2. Bližšie informácie a presné podmienky o osobných údajoch, ich spracovávaní a ochrane sú definované v dokumente Zásady ochrany osobných údajov. Pred registráciou Zákazníka do Účtu Poskytovateľ informuje, že všetky osobné údaje Zákazníka bude spracúvať za účelom predzmluvných vzťahov a následne plnenia zmluvy a za účelom splnenia si zákonných povinností v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.

9.  ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Poskytovateľ je oprávnený Podmienky jednostranne zmeniť. Zmena alebo doplnenie Podmienok sa považuje za zmenu Podmienok, ak nie je v Podmienkach stanovené inak.
2. Poskytovateľ oznamuje zmenu Podmienok zverejnením ich nového a úplného znenia na webovej stránke Poskytovateľa resp. iným obdobným spôsobom.
3. Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok stane vo vymedzenom rozsahu neplatným, neúčinným, resp. nevykonateľným, ostatné ustanovenia týmto nedotknuté zostávajú v platnosti v plnom rozsahu. Poskytovateľ v takomto prípade nahradí napadnuté ustanovenie takým platným, účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré sa bude čo najmenej odlišovať od princípov, dohodnutých v týchto Podmienkach, pri zachovaní ekonomického a právneho účelu a zmyslu napadnutého ustanovenia.
4. Tieto Podmienky platia po celý čas platnosti a účinnosti právneho vzťahu medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, aj po jeho skončení, a to až do úplného vyrovnania všetkých nárokov z neho vyplývajúcich.
5. Tieto Podmienky strácajú platnosť a účinnosť dňom nadobudnutia platnosti a účinnosti nových Podmienok. Všetky právne vzťahy, ako aj iné dohody, ktorých predmetom je poskytovanie Služieb zo strany Poskytovateľa, ktoré boli uzatvorené pred účinnosťou týchto Podmienok a spravovali sa doterajšími Podmienkami, sa od dátumu platnosti a účinnosti nových Podmienok riadia týmito novými Podmienkami a považujú sa za Zmluvy podľa týchto nových Podmienok. Všetky odkazy v zmluvných dokumentoch, ktoré odkazovali na pôvodné Podmienky, odkazujú na nové Podmienky, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak; v prípade zmeny číslovania článku, na ktorý sa odkazuje v predchádzajúcich Podmienkach („odkazovaný článok“), sa za odkazovaný článok považuje taký článok v nových Podmienkach, ktorý upravuje vzťahy obsahovo aj účelom najbližšie odkazovanému článku.
6. Text Podmienok v slovenskom jazyku je záväzný a má prednosť pred znením Podmienok vyhotovených v akomkoľvek inom jazyku.
7. Tieto Podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky (vrátane priamo aplikovateľných aktov Európskej únie) a Zákazník súhlasí s výlučnou jurisdikciou súdov v Slovenskej republike pre všetky spory, ktoré vzniknú v súvislosti s týmito Podmienkami.
8. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23.11.2023.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy