Workshop pre WomanUp

o delší době jsem sáhla po knize v anglickém jazyku, protože mi bylo řečeno, že tento kousek musím přečíst v originálu. Chris Voss je jeden z nejlepších vyjednávačů na světě. Byl členem protiteroristické jednotky v New Yorku, absolvoval výcvik vyjednávání FBI a byl hlavním mezinárodním vyjednávačem FBI pro vyjednávání s únosci rukojmích. Dost kapacita, však že?

           Toto je rozhodně jedna z nejlepších knih, které jsem kdy četla. Hlavní důvod je jednoduchost a praktičnost. Každá jedna metoda, která je tam popsaná, je rychle aplikovatelná do praxe. Je vysvětlená na konkrétních příkladech, které si umíme představit ve svých každodenních situacích (i když nám zrovna nikdo neunesl manžela). Má v sobě určitý typ humoru a uvolněnosti, a přitom popisuje extrémně náročné techniky vyjednávání.

           Jedna z prvních vět knihy odkazuje na fakt, že je jedno, kolikrát v životě vyjednáváme, jak velmi jsme zkušení, vždy budeme pociťovat určitý typ strachu. A v tomto duchu je celá kniha – lidskost a citlivost.

           Voss si pomáhá teorií, kterou přinesl Kahneman, že lidé mají dva systémy uvažování, a to: Systém 1: naše živočišná mysl, která je rychlá, instinktivní a emoční, a Systém 2: pomalá, rozmýšlivá a logická mysl. Je důležité si uvědomit, že první systém má daleko větší vliv, a sílu, a proto musíme naše vyjednávání přizpůsobit emočnímu a iracionálnímu chování.

           V knize jsou představeny konkrétní metody vyjednávání, a to:

-      Mirroring,

-      labeling,

-      mastering „no“,

-      „that is right“,

-      illusion of control,

-      calibrated questions,

-      the rule of three (commitment, confirmation and counterfeit),

-      black swan.

Jedna ze zajímavostí je i pochopení, který vyjednávací styl je ten náš osobní. Autor představuje tři typy, a to „Analyst“,„Accommodator“ a „Assertive“. Když člověk ví, který typ je, a pozná ty další, lépe se mu odhaduje ten, na druhé straně, a tím se mu lépe vyjednává.

           Vrátila jsem se k této knize dvakrát, protože jednotlivé metody třeba pochopit, navnímat, a potom trénovat. Jako všechno i vyjednávání je o praxi a zkušenost, a tato kniha je skvělý základ, na kterém se trénink dá postavit.

‍

‍